Uslovi korištenja

Korištenjem naše stranice i njenih usluga, prihvatate uslove korištenja. Ako niste saglasni s uslovima korištenja, nemojte koristiti isti. Ova stranica sadrži informacije o proizvodima i uslugama koje nudi Nakit i zdravlje, te služe kao internet prodajno mjesto – web shop.

Nakit i zdravlje ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale upotrebom informacija sa Internet stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira predviđene namjene.

Opšte odredbe

Na osnovu odredbe čl. IV Ustava Bosne I Hercegovine, Zakona o zaštiti potrošača Nakit i zdravlje svoje cijenjene potrošače koji robu kupuju putem internet webshopa obavještava:

• da se osnovni proizvodi iz kategorija narukvice, ogrlice, privjesci i naušnice nalaze na stranici www.nakitizdravlje.ba
• da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Ustava BiH, čl. 42) kupovina preko naše prodajne internet stranice smatra prodajom na daljinu
• da proizvodi koji se prodaju preko internet stranice posjeduje potrebna svojstva za upotrebu proizvoda u skladu sa njegovim opisom definisanog u detaljima proizvoda
• da je prodajna cijena proizvoda naznačena uz svaki artikl
• da je standardno tranzitno vrijeme na teritoriji cijele BiH je od 24 do 48 radnih sati i manje
• da je usluga isporuke besplatna
• da potrošač kupljeni proizvod može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, uplatom na račun ili bankovnim karticama putem PayPal servisa prilikom same online narudžbe
• da kupac može izvršiti narudžbu proizvoda istog barkoda ili SKU šifre u maksimalnom iznosu od 5 komada
• da zamjenu artikla potrošač može izvršiti slanjem zahtjeva putem kontakt forme ili na email Ova e-maila adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je vidjeli. u roku od 24 sata pri prijemu proizvoda, s tim da naručeni proizvod nije korišten ni oštećen
• da će pri povratu robe oštećene u transportu naručiocu biti poslan identičan proizvod
• da odgovore na najčešća pitanja može pronaći ovdje
• da kontaktiranjem Ova e-maila adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je vidjeli. možete dobiti odgovore na sva pitanja i tehničku podršku

Autorska prava

Autorska prava su u cijelosti zadržana. Cjelokupan sadržaj i formati na ovom sajtu u vlasništvo su Nakit i zdravlje. Sav sadržaj koji se nalazi na našim stranicama, ukoliko nije u lične svrhe, ne smije se bez našeg dopuštenja koristiti niti dalje ustupati trećim stranama.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. PayPal servis obrađuje naplatu putem interneta koja je osigurana korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi spriječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i PayPal servisa, te obratno. Nakit i zdravlje ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Uslovi prodaje

ODABIR PROIZVODA

Kupac može naručiti proizvode na web shopu kao gost (bez registracije) ili registrovan korisnik. Kupac koji obavi kupnju kao gost nema mogućnost da izmijeni detalje narudžbe, dok registrovani kupac to može učiniti. Proces registrovanja je veoma jednostavan i zahtjeva samo osnovne lične podatke.

Da bi ste pronašli željeni proizvod, kliknete na jednu od ponuđenih kategorija. Na vrhu stranice imate glavni menu koji Vam pod stavkom "Shop" omogućava da pristupite svim kategorijama proizvoda. Klikom na jednu od ponuđenih kategorija odvest će Vas na stranicu sa listom odabranih proizvoda.

Prilikom pregleda proizvoda dostupnih za kupovinu imat ćete opciju Dodaj u Korpu, klikom na nju će automatski dodati željeni proizvod u listi istih. Što vam omogućava prikaz svih željenih proizvoda na jednom mjestu.

CIJENE

Vrijednosti proizvoda koje su navedene na shopu je ukupna cijena. Imamo pravo na mijenjanje cijena u bilo kojem trenutku.

NARUČIVANJE

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u Konvertibilnim markama. Kovertor valuta služi kupcima iz inistranstva, kako bi vidjeli prouvrijednost u Eurima (€). Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u korpu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

DOSTAVA

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke, te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču ili emailom na Ova e-maila adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je vidjeli. u roku od 24 sata. Ako kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku. Trgovac se obavezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija.

PONIŠTENJE UGOVORA

Svaki ugovor sklopljen preko interneta i na koji se primjenjuju pravila sadržana u Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač može, bez navođenja razloga, prekinuti ugovor u roku od 7 dana.

Ukoliko želite otkazati narudžbu kontaktirajte nas na Ova e-maila adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je vidjeli..

POVRAT

Ukoliko pri prijemu proizvoda shvatite da ne odgovara specifikacijama na web shopu, proizvod možete zamijeniti ili vratiti novac slanjem zahtjeva putem kontakt forme ili maila na Ova e-maila adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je vidjeli. u roku od 24 sata pri prijemu istog, Vraćeni novac će biti u vrijednosti proizvoda, s tim da troškove povrata snosite Vi.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Nakit i zdravlje se u potpunosti odriče odgovornosti koja na bilo koji način može nastati korištenjem www.nakitizdravlje.ba web shopa, za bilo koje radnje zloupotrebe ili upotrebe sadržaja iste, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili trećoj strani veze sa zloupotrebom ili upotrebom korištenja sadržaja ovog sajta.

Nastojimo provjeriti tačnost informacija prikazanih na ovom sajtu. Međutim, ne garantujemo da će te informacije biti bez pogreške i da specifikacije, proizvodi i usluge na ovom sajtu mogu sadržavati netačnosti i tipološke greške.

PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

Obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u našim poslovnim prostorijama, pri čemu ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora. Prigovor također možete poslati putem pošte ili emailom.

Kontakt podaci:

Nakit i zdravlje
Adresa: Kenana Demirovića 2, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Tel: +387 62 229 629
E-mail: Ova e-maila adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je vidjeli.
Web: www.nakitizdravlje.ba

Trgovac se obavezuje odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Uslovi dostave

Dostava proizvoda je besplatna.

Plaćanje

Kupac dostavu plaća na jedan od tri moguća naćina, u zavisnosti koji je način plaćanja odabran:

1. Pri preuzimanju pošiljke - omogućeno samo za kupce iz Bosne i Hercegovine. Nakon zapriljene narudžbe, naš tim će u roku od 24h poslati pošiljku na naznačenu adresu. Kupac će platiti narudžbu direktno dostavljaču brze pošte.
2. Online sa bankovnim karticama putem PayPal servisa. Nakon završene transakcije, naš tim će u roku od 24h poslati pošiljku na naznačenu adresu i dostaviti kupcu kod za praćenje pošiljke.
3. Uplatom novca na račun - naš tim će u roku od 24h nakon proknjižena uplate poslati pošiljku  na naznačenu adresu i dostaviti kupcu kod za praćenje pošiljke.

Standardno tranzitno vrijeme

Standardno tranzitno vrijeme predstavlja vrijeme od momenta preuzimanja do momenta uručenja Vaše pošiljke.

Bosna i Hercegovina

Za gotovo cijelu teritoriju Bosna i Hercegovine standardno tranzitno vrijeme je od 24 do 48 sati tokom radnih dana. Ukoliko se naruči proizvod u petak iza 11:00 sati, pošiljka će biti dostavljena u ponedjeljak. Ukoliko dostava Vaše pošiljke u standardnom tranzitnom vremenu bude onemogućena utjecajem više sile (blokade puteva, saobraćajne nezgode, eventualnog kvara na vozilu) ili bilo kojim drugim događajem nad kojim nemamo utjecaja, molimo Vas za razumijevanje i povjerenje da će Vaša pošiljka biti dostavljena u što skorijem vremenu. Naša obaveza je da vas o takvom događaju obavijestimo odmah po njegovom nastanku.

Inostranstvo

Standardno tranzitno vrijeme za inostranstvo je 30 do 60 dana. Lokaciju svoje pošiljke možete naći putem linka i koda dostavljenog u emailu. Ukoliko dostava Vaše pošiljke u standardnom tranzitnom vremenu bude onemogućena utjecajem više sile (blokade puteva, saobraćajne nezgode, eventualnog kvara na vozilu) ili bilo kojim drugim događajem nad kojim nemamo utjecaja, molimo Vas za razumijevanje i povjerenje da će Vaša pošiljka biti dostavljena u što skorijem vremenu. 

Pakovanje

Proizvod će biti poslan u otpornom, adekvatno dizajniranom pakovanju za naše pošiljke, naravno u potpunosti besplatno. Adekvatna zaštita i pravilno pakiranje omogućit će nesmetan i siguran transport Vaše narudžbe do krajnje destinacije.

Osiguranje robe

Sigurnost Vaše pošiljke garantuje BH Pošta osiguranjem robe u transportu i osiguranjem od odgovornosti prijevoznika. Ipak, od momenta preuzimanja do momenta uručenja moguće su greške. Ako se u transportu desi djelimično ili potpuno oštećenje pošiljke, nemojte preuzimati pošiljku. Ukoliko ste u inostranstvu i nije Vam omogućeno da provjerite stanje pošiljke, javite se našem timu sa materijalnim dokazima kako bi mi poslali zahtjev prema poštanskom preduzeću, a nakon čije ćemo uspješne obrade Vama dostaviti isti proizvod bez naknade.

Preuzimanje

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proizvoda provjeri eventualna oštećenja pošiljke. U slučaju oštećenja kupac nije dužan da primi paket. Kupac je obavezan da prilikom preuzimanja proizvoda potpiše otpremnicu, što predstavlja potvrdu o preuzimanju istog.